1) O que é a NOTHESE?
A NOTHESE é uma marca que nasce de ateliês invisíveis: gente real criando em silêncio, com intenção. Nossas peças carregam arte, modelagem autoral e cuidado de produção — pra vestir o dia a dia com presença.
2) As artes são exclusivas?
Sim. Cada coleção e cada drop têm uma curadoria própria. Em muitos casos, trabalhamos com obras e intervenções em edição limitada (quando for o caso, isso aparece na descrição do produto).
3) Como sei meu tamanho?
Em cada produto você encontra a tabela de medidas. Recomendamos medir uma peça sua favorita (peito e comprimento) e comparar.
Se quiser, chama a gente no Whats/Instagram que te ajudamos a escolher.
4) As peças encolhem?
Trabalhamos com materiais e acabamentos pensados pra durar. Ainda assim, como a maioria dos algodões, pode haver variação mínima se a peça for lavada/temperada fora das recomendações. Siga as instruções de cuidado e evite água quente e secadora.
5) Como cuidar das peças (lavagem)?
Pra manter caimento e arte por mais tempo:
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lave do avesso
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prefira água fria
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não use alvejante
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evite secadora
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passe do avesso (principalmente em áreas com estampa/bordado)
6) Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação e envio. O prazo exato depende da sua região e do método de frete escolhido e aparece no checkout.
Em períodos de lançamento/drop, pode levar um pouco mais — e a gente sempre avisa.
7) Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Entregamos para todo o Brasil via transportadoras/Correios (conforme opções disponíveis no checkout).
8) Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe um código de rastreio por e-mail (e/ou atualização no seu cadastro da loja).
9) Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito, Pix e outros meios que estiverem disponíveis no checkout (isso pode variar conforme o gateway de pagamento).
10) Posso trocar ou devolver?
Sim. Você pode solicitar troca/devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor:
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devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento (produto sem uso, com etiqueta e embalagem original)
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troca por tamanho/defeito: a gente resolve com você o mais rápido possível
Para iniciar, fale com a gente pelo e-mail/Whats informado no rodapé do site com o número do pedido.
11) E se a peça vier com defeito?
Se acontecer, nos chama. A gente vai pedir fotos e resolver de forma justa: troca, conserto ou reembolso, conforme o caso.
12) Meu pedido pode chegar separado?
Em alguns casos (principalmente em drops), itens podem ser enviados em volumes diferentes. Se acontecer, você recebe as atualizações e rastreios.
13) Posso alterar/cancelar um pedido depois de comprar?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, a gente tenta ajudar com alteração/cancelamento. Quanto antes você chamar, melhor.
14) A NOTHESE tem loja física?
No momento, não. A NOTHESE é online, pra chegar em você de onde estiver.
15) Como falar com a NOTHESE?
Você pode falar com a gente pelo Instagram ou pelo canal de atendimento do site (e-mail/Whats). Respondemos o mais rápido possível, com calma e cuidado.